Ja, wir sind offizieller Händler jeder von uns geführten Marke und können daher garantieren, dass alle Uhren zu 100 % original sind. Alle Uhren werden neu in der originalen Markenschachtel mit den zugehörigen Booklets und – je nach Marke – einem Echtheitszertifikat geliefert. Selbstverständlich erhalten Sie außerdem die offizielle weltweite Herstellergarantie von mindestens 2 Jahren. Diese ist auf der Produktseite unter „Zusätzliche Informationen“ angegeben.

Als offizieller Händler beziehen wir alle Uhren direkt von der Marke oder deren offiziellem Distributor. Dadurch erhalten Sie stets die weltweite Herstellergarantie, die jedem Originalprodukt beiliegt.

Die Lieferzeiten können je nach Uhr variieren und sind daher auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Dies kann z. B. daran liegen, dass wir eine Uhr nicht direkt auf Lager haben und beim Hersteller bestellen. Die Lieferzeit liegt in der Regel zwischen 1 Werktag und 2 Wochen – bitte beachten!

Der Versand ist bei Excluso vollständig kostenlos. Dies gilt für Lieferungen in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg und Deutschland. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte.

Bei Leder- oder Silikonarmbändern genügt das Verstellen der Schließe. Bei Metallarmbändern mit Gliedern werden die Glieder meist durch Edelstahlstifte gehalten. Diese lassen sich mit geeignetem Werkzeug vorsichtig herausdrücken, sodass das Band geöffnet werden kann. Entfernen Sie die nötige Anzahl an Gliedern (möglichst symmetrisch), setzen Sie anschließend die Stifte wieder ein, damit das Band korrekt schließt. Bewahren Sie entnommene Glieder auf. Alternativ kann ein lokaler Juwelier das Kürzen oft direkt vor Ort vornehmen.

Auf jeder Produktseite sehen Sie den aktuellen Lagerstatus sowie die voraussichtliche Lieferzeit – in Echtzeit, zum Zeitpunkt Ihres Besuchs.

Alle Zahlungsarten und ausführliche Erklärungen finden Sie hier: Zahlungsmöglichkeiten.

Wählen Sie den gewünschten Artikel und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Im Warenkorb klicken Sie auf „Zur Kasse“. Geben Sie die erforderlichen Daten ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungsart. Prüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“. Die nächsten Schritte hängen von der gewählten Zahlungsart ab.

iDEAL / Mister Cash / PayPal / Kreditkarte: Nach Klick auf „Bestellung aufgeben“ schließen Sie die Zahlung ab. Bei erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner. Ihre Bestellung wird anschließend umgehend bearbeitet.

Banküberweisung: Nach Klick auf „Bestellung aufgeben“ ist die Bestellung angelegt und Sie erhalten die Bestellbestätigung. Achtung: Überweisen Sie den Betrag unter Angabe der Bestellnummer; erst nach Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet.

Rechnungskauf (z. B. AfterPay/Riverty): Nach erfolgreicher Prüfung ist Ihre Bestellung abgeschlossen und wird bearbeitet. Die Rechnung erhalten Sie im Nachgang per E-Mail vom Zahlungsanbieter.

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie immer eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner. Findet sich dort keine E-Mail, war die Bestellung wahrscheinlich nicht erfolgreich – bitte bestellen Sie in diesem Fall erneut.

Als Nachweis einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfen Sie ggf. den Spam-Ordner. Liegt keine E-Mail vor, war die Bestellung nicht erfolgreich – bitte führen Sie die Bestellung erneut durch.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Unten in dieser E-Mail finden Sie einen Track-&-Trace-Link. Darüber sehen Sie den Sendungsstatus, die voraussichtliche Lieferzeit und das Lieferdatum (z. B. über GLS).

Ist niemand anzutreffen, kann das Paket ggf. bei Nachbarn abgegeben werden. Gelingt die Zustellung nicht, erhalten Sie eine Benachrichtigung zur neuen Terminvereinbarung. Über den Track-&-Trace-Link in der Versandbestätigung können Sie Status und geplanten Liefertermin jederzeit einsehen.

Alle Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie hier: Versand & Rücksendung. Dort ist der Ablauf ausführlich beschrieben.

Die Garantiedauer ist auf jeder Produktseite unter „Zusätzliche Informationen“ angegeben. Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auf, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können die Uhr einsenden; wir veranlassen den Versand an die Herstellerwerkstatt. Ist eine Reparatur möglich, wird diese durchgeführt und wir senden die Uhr anschließend auf unsere Kosten an Sie zurück. Ist eine Reparatur nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis.

Von der Herstellergarantie in der Regel ausgenommen sind:

• das Glas
• die Batterien
• die Krone/Schraubkrone
• das Armband

Achten Sie darauf, dass der Gehäuseboden geschlossen bleibt. Ein Öffnen kann zum Eindringen von Staub/Feuchtigkeit führen und den Garantieanspruch erlöschen lassen.